1. Informazioni generali
La presente politica disciplina i resi, i rimborsi e il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul negozio online del Birrificio Amerino.
Venditore: Birrificio Amerino SRL
Sede e indirizzo per i resi: Strada della Rivetta, 2 – 05022 Amelia (TR), Italia
Email: info@birrificioamerino.com
2. Diritto di recesso
Il consumatore che effettua un acquisto online ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, scrivendo a:
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero d’ordine e i prodotti interessati.
È possibile utilizzare anche il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
3. Come restituire un prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
L’indirizzo per le restituzioni è:
Birrificio Amerino SRL
Strada della Rivetta, 2
05022 Amelia (TR)
Italia
I prodotti devono essere imballati accuratamente per evitare danni durante il trasporto, prestando particolare attenzione a bottiglie, lattine e confezioni regalo.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette della spedizione di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere il corriere o il servizio di spedizione che preferisce.
Questa disposizione non limita i diritti riconosciuti dalla legge nei casi di prodotti difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente può esaminare i prodotti nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso non si applica alle categorie di prodotti espressamente escluse dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, nei casi previsti dalla legge:
- I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- I beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
La semplice appartenenza di un prodotto alla categoria delle bevande alcoliche non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
6. Modalità e tempi di rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Birrificio Amerino SRL rimborserà i pagamenti dovuti secondo la legge, comprese le eventuali spese di consegna iniziale standard.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa proposta al momento dell’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Birrificio Amerino SRL potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione di una prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare:
Per facilitare la gestione della segnalazione, è utile fornire:
- Numero dell’ordine.
- Descrizione del problema.
- Eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
Birrificio Amerino SRL esaminerà la segnalazione e provvederà alla soluzione prevista dalla normativa applicabile, mediante sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, quando ne ricorrano i presupposti.
Nei casi coperti dalla garanzia legale di conformità, il consumatore non dovrà sostenere le spese previste dalla legge a carico del venditore.
La presente politica non limita né esclude i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
8. Prodotti scontati e in promozione
I prodotti acquistati a prezzo scontato o durante una promozione mantengono i diritti di recesso e di garanzia previsti dalla normativa applicabile.
9. Acquisti destinati a regalo
Se un prodotto viene acquistato come regalo, il rimborso sarà normalmente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
10. Assistenza
Per richieste relative a resi, rimborsi, sostituzioni e prodotti acquistati online, è possibile contattare:
Birrificio Amerino SRL
Email: info@birrificioamerino.com
Il nostro servizio clienti sarà a disposizione per fornire assistenza e indicazioni sulle procedure da seguire.
11. Modulo tipo di recesso
Il seguente modulo può essere utilizzato dal consumatore che desidera recedere dall’acquisto. Il suo utilizzo non è obbligatorio: è sufficiente anche un’altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
Destinatario:
Birrificio Amerino SRL
Strada della Rivetta, 2
05022 Amelia (TR)
info@birrificioamerino.com
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto di acquisto relativo ai seguenti prodotti:
Prodotti: __________________________
Numero dell’ordine: __________________
Data dell’ordine: ____________________
Data di ricevimento: _________________
Nome del consumatore: ________________
Indirizzo del consumatore: _____________
Data: _____________________________
Firma del consumatore (solo per comunicazioni su carta): __________________rns.